Política de Envio e Entrega

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por escolher a Enviou Chegou! Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, elaboramos esta política de envio e entrega, detalhando todos os aspectos relacionados ao processo de entrega de seus pedidos.

Prazos de Entrega:

Produtos Nacionais: Em geral, os produtos disponíveis em nosso estoque são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega varia de acordo com a região e a transportadora escolhida, sendo estimado em 3 a 10 dias úteis.
Produtos Internacionais: Devido à complexidade do processo de importação, o prazo estimado para entrega de produtos provenientes de fabricantes internacionais é de 10 a 15 dias úteis, após a postagem do produto no país de origem. É importante ressaltar que este prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos como:
- Fiscalização Aduaneira: Produtos internacionais estão sujeitos à fiscalização aduaneira, o que pode gerar atrasos na entrega.
- Eventos Imprevistos: Greves, catástrofes naturais e outros eventos imprevistos podem impactar o prazo de entrega.

Prazos para Pedidos Múltiplos:

Em caso de pedidos com múltiplos produtos, o prazo de entrega será determinado pelo produto com o maior prazo de entrega. Isso ocorre porque os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores ou armazéns, e o prazo total será definido pelo produto que levar mais tempo para ser processado e enviado.

Reenvios:

Em caso de reenvio do produto, devido a endereço incorreto, destinatário ausente ou outras situações que impossibilitem a entrega, um novo prazo será calculado a partir da data de reenvio. Essa nova estimativa levará em consideração o tempo necessário para que o produto retorne ao nosso centro de distribuição e seja encaminhado novamente, além do tempo de entrega padrão para a nova localidade.

Rastreamento:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega do seu produto através do site da transportadora.

Custos de Envio:

Produtos Nacionais: O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o peso, dimensões e destino da sua compra.
Produtos Internacionais: O valor do frete para produtos internacionais é calculado individualmente e informado ao cliente antes da finalização da compra. É importante ressaltar que o custo do frete internacional pode variar de acordo com o peso, dimensões e valor aduaneiro do produto.

Formas de Envio

Utilizamos diversas transportadoras para garantir a entrega rápida e segura de seus produtos, como Correios, Jadlog, etc. A escolha da transportadora será realizada de acordo com a região de entrega e o tipo de produto.

Endereço de Entrega

Confirme seu endereço: Certifique-se de que o endereço de entrega informado esteja correto e completo, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação que possam causar atrasos ou impossibilitar a entrega.
Entrega em caixa postal: Não realizamos entregas em caixa postal.

Ausência na Entrega

Tentativas de Entrega: A transportadora realizará até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
Local para Retirada: Caso não haja ninguém para receber o pedido nas tentativas de entrega, o produto será encaminhado para uma agência dos Correios ou para um ponto de retirada da transportadora, onde poderá ser retirado em até 7 dias úteis.

Danos no Transporte

Embalagem: Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Caso identifique qualquer avarias, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Produto: Ao abrir o pacote, verifique se o produto está em perfeito estado. Caso constate qualquer dano, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento, para que possamos iniciar o processo de troca ou devolução.

Alterações no Endereço de Entrega

Antes do envio: Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Após o envio: Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

Força Maior e Atrasos

Embora nos esforcemos para garantir a entrega no prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como greves, catástrofes naturais, restrições governamentais e outros eventos imprevisíveis. Além disso, é importante ressaltar que, apesar de as chances serem abaixo de 50%, podem ocorrer atrasos por parte dos Correios.

Dúvidas Sobre

Para qualquer dúvida sobre nossa política de envio e entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@enviouchegou.online. Que Deus Abençoe!

Atenciosamente,

A Equipe Enviou Chegou